Información legal

Última actualización: 18 de julio de 2025

NAVE ESPACIAL S.A.C.
RUC: 20602856608
Av. Andrés Aramburú Nro. 878, Surquillo, Lima — Perú
nave-espacial.com · [email protected] · +51 940 284 345

II. Política de privacidad y protección de datos personales

Conforme a la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú — y su Reglamento aprobado por D.S. N° 003-2013-JUS.

1. Responsable del tratamiento

NAVE ESPACIAL S.A.C. — RUC: 20602856608 — Domicilio: Av. Andrés Aramburú Nro. 878, Surquillo, Lima — Perú — Contacto: [email protected]

2. Datos personales que recopilamos

A través de los formularios del sitio web podemos recopilar los siguientes datos:

  • Nombre completo y denominación de la empresa
  • Número de teléfono o WhatsApp
  • Dirección de correo electrónico
  • Información sobre el proyecto o servicio de interés

No recopilamos datos sensibles (salud, orientación política, religiosa o sexual).

3. Finalidad del tratamiento

  • Atender consultas y solicitudes de asesoría enviadas a través del sitio web
  • Gestionar la relación comercial con clientes y potenciales clientes
  • Enviar información sobre servicios cuando el usuario haya manifestado interés
  • Cumplir con las obligaciones legales y contractuales aplicables

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento se basa en el consentimiento expreso del titular al completar y enviar los formularios del sitio web, conforme a la Ley N° 29733 y su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS).

5. Conservación de los datos

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y durante los plazos legalmente establecidos por la normativa peruana vigente.

6. Derechos del titular (Ley N° 29733)

  • Acceder a sus datos personales que obran en nuestros registros
  • Rectificar datos inexactos o incompletos
  • Cancelar sus datos cuando ya no sean necesarios
  • Oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos por ley

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando nombre completo, DNI y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Seguridad de los datos

Nave Espacial S.A.C. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.

8. Cookies

El sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios sin consentimiento previo. El usuario puede configurar su navegador para rechazarlas.

III. Términos y condiciones de uso

1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web nave-espacial.com y de los servicios ofrecidos por NAVE ESPACIAL S.A.C. El uso del sitio web implica la aceptación plena de estos términos.

2. Servicios ofrecidos

  • Marketing digital y publicidad online (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads)
  • Diseño y desarrollo web y de aplicaciones móviles
  • E-commerce (Shopify, PrestaShop y desarrollo a medida)
  • Branding e identidad corporativa
  • SEO, SEM y analítica web (GA4, Google Tag Manager)
  • Gestión de redes sociales y contenido digital
  • Consultoría digital y soporte técnico

3. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web son propiedad de NAVE ESPACIAL S.A.C. o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.

Los entregables generados para clientes transferirán los derechos de uso conforme a lo pactado en el contrato de servicios.

4. Responsabilidad sobre resultados

Los resultados de campañas de marketing digital dependen de múltiples factores externos (plataformas de terceros, comportamiento del mercado, presupuesto, etc.), por lo que no se garantizan resultados específicos salvo lo expresamente pactado en el contrato correspondiente.

5. Obligaciones del cliente

  • Proporcionar información y materiales necesarios en los plazos acordados
  • Realizar los pagos conforme a lo estipulado en la propuesta o contrato
  • Designar un interlocutor válido para la comunicación con el equipo
  • No utilizar los servicios para fines ilícitos o contrarios a la normativa peruana

6. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Lima, Perú, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

IV. Libro de reclamaciones virtual

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y el D.S. N° 011-2011-PCM, NAVE ESPACIAL S.A.C. pone a disposición de sus clientes el Libro de Reclamaciones Virtual.

Distinción entre queja y reclamo

Reclamo
Disconformidad relacionada con los productos o servicios ofrecidos por Nave Espacial S.A.C.
Queja
Disconformidad relacionada con la atención al cliente o el proceso de servicio.

Cómo presentar un reclamo o queja

Escribir a [email protected] con el asunto «LIBRO DE RECLAMACIONES», indicando:

  • Nombre completo y DNI o RUC del reclamante
  • Descripción detallada del motivo de la queja o reclamo
  • Documentos de sustento (si aplica)
  • Solución o compensación esperada

Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a lo establecido por la normativa del INDECOPI.